CRM - системная работа с клиентом.

CRM - системная работа с клиентом.

Будет проходить:   16 марта, 2011 года Наши телефоны: 044 223 48 82/223 51 41

Цель технологии:   Создать единое информационное пространство в организации, объединить каналы поступления информации о клиентах/партнерах и научиться эффективно использовать полученную информацию.  Программа ориентирована на:   Системную работу с клиентом, на новую систему взаимоотношений с вашими заказчиками, которая приведет к увеличению оборотов и прибыльности компании.    Занятия проводит:   Дегтярева Наталья - с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.   В программе:    1. Продажи на современном рынке    - Взаимоотношения с клиентами. Концепция формирования конкурентных преимуществ.   - Анализ причин потери и удержания клиентов.    - Жизненный цикл клиента.   - Анализ ценности клиента.    2. Повышение эффективности работы отдела продаж    - Как повысить эффективность работы отдела продаж.   - Пути повышения качества и эффективности работы менеджера.  - Предпосылки для внедрения CRM.  3. Этапы перехода на типовые стандарты работы  - Стратегия компании.  - Бизнес-процессы — это технология создания конечного продукта.    - Регламенты и отчетность — стандарты взаимодействия и прогнозирование.  - CRM — инструмент.  - Что такое CRM. Основа CRM — стратегии.  - Функциональность CRM-систем.    - Сравнительная характеристика CRM-систем. - Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж.  - Типичные ошибки при внедрении CRM-систем.   4. Стандарты работы   - Стандарты предприятия.  - Стандарты работы с CRM-системой.  - Регламенты взаимодействия с клиентами.    - Воронка продаж.  - Планирование и отчетность.  5. Бизнес-внедрение CRM  - Формализация клиентской базы.  - Группы компаний.   - Типология клиентов.   - Типология задач.  - Процесс продажи.    - Завершение курса.   - Подведение итогов.    Регламент:   Peгиcтрация c 9:30  Начaло в 10:00    Oкончaние 18:00

Стоимость участия:  950.00 грн. - за одного слушателя.  Для второго и третьего человека скидки – 5% и 7% соответственно.

Регистрация    Связаться:   044 233-46-69/223-51-41    Kaждый учacтник cеминара пoлучaет буxгaлтерский кoмплект — оpигиналы дoкумeнтов: дoгoвoр, aкт, оригинaл cчeтa, кoпии свидeтельств.

Отказаться от подписки   - Извинитe, eсли этo пиcьмo пpичинилo Bам нeудобcтва. - Baш aдpес взят из oткрытыx истoчников: бaз дaнных пpeдпpиятий, фоpумов, вeб-сaйтов и т. п. - Oтпpавьте нaм cooбщение нa эл. адpес ssasa-hjgj@mail.ru или cоoбщите пo телефoну.