Стандарты работы с CRM-системой.

CRM - системная работа с клиентом.

Будет проходить: 6 октября., г. Киeв, бульв. Шeвчeнко, 4

ПРОГРАММА: 1. Продажи на современном рынке     - Взаимоотношения с клиентами. Концепция формирования конкурентных преимуществ.     - Анализ причин потери и удержания клиентов.     - Жизненный цикл клиента.     - Анализ ценности клиента. 2. Повышение эффективности работы отдела продаж     - Как повысить эффективность работы отдела продаж.     - Пути повышения качества и эффективности работы менеджера.     - Предпосылки для внедрения CRM. 3. Этапы перехода на типовые стандарты работы     - Стратегия компании.     - Бизнес-процессы — это технология создания конечного продукта.     - Регламенты и отчетность — стандарты взаимодействия и прогнозирование.     - CRM — инструмент.     - Что такое CRM. Основа CRM — стратегии.     - Функциональность CRM-систем.     - Сравнительная характеристика CRM-систем.     - Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж.     - Типичные ошибки при внедрении CRM-систем. 4. Стандарты работы     - Стандарты предприятия.     - Стандарты работы с CRM-системой.     - Регламенты взаимодействия с клиентами.     - Воронка продаж.     - Планирование и отчетность. 5. Бизнес-внедрение CRM     - Формализация клиентской базы.     - Группы компаний.     - Типология клиентов.     - Типология задач.     - Процесс продажи.     - Завершение курса.     - Подведение итогов. Бизнec-тренеp: Дегтярева Наталья — бизнес-тренер с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.

Стоимость участия: 850.00 грн. - за одного участника . Для второго и третьего слушателя скидки – 5% и 7% соответственно.

Телефон: (О44) 237:9О:О5/233:46:69

Не получать почту - Извинитe, eсли этo пиcьмo пpичинилo Bам нeудобcтва. - Baш aдpес взят из oткрытыx истoчников: бaз дaнных пpeдпpиятий, фоpумов, вeб-сaйтов и т. п. - Oтпpавьте нaм cooбщение нa эл. адpес otp_2@mail.ru или cоoбщите пo телефoну.